Để đáp ứng những yêu cầu của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, Mắt Bão Media cần tuyển dụng trưởng nhóm làm hài lòng khách hàng. Nếu bạn có mong muốn và đam mê trong lĩnh vực này, hãy gia nhập và đồng hành cùng chúng tôi.
|
Chức danh/Vị trí: |
Trưởng nhóm - Làm hài lòng khách hàng |
|
Số lượng tuyển: |
01 |
|
Lĩnh vực ngành nghề: |
- Chăm sóc khách hàng
- Hành chính/Thư ký |
|
Địa điểm làm việc: |
- TP.Hồ Chí Minh |
|
Tính chất công việc: |
- Giờ hành chính |
|
Mô tả công việc: |
Thân chào bạn!
Vào một ngày đẹp trời, bạn đang lang thang trên internet và phát hiện ra rằng có một website (hoặc một dịch vụ khác) do Mắt Bão thực hiện có một tì vết nhỏ và bạn biết chắc rằng điều này sẽ làm khách hàng không hài lòng. Bạn sẽ nghĩ một số phương án từ liên hệ đội kỹ thuật để sửa lỗi cho đến alo khách hàng để thông báo, và cuối cùng là "lấy điểm" lại trong mắt khách hàng. Công việc như vậy chính là điều bạn sẽ thực hiện khi gia nhập. Bên cạnh đó, bên dưới bạn sẽ có những nam thanh nữ tú đang hang hái giơ tay chờ được nhận công việc từ bạn giao xuống. Họ cũng sẽ chờ những bảng điểm chấm chất lượng công việc mà bạn gởi cho sếp để tính lương thưởng cuối kì.
Cơ bản công việc là như vậy. |
|
Kỹ năng công việc: |
Một khi bạn đã đọc mô tả công việc bên trên thì bạn đã biết mình cần có kỹ năng gì rồi. Làm hài lòng khách hàng cũng như nàng dâu làm xiêu lòng mẹ chồng khó tính vậy. Để trở thành "dâu hiền", trước hết bạn phải là người kiên nhẫn, luôn suy nghĩ tích cực cho dù bị khách hàng trách oan. Biết lắng nghe một cách cầu thị sẽ giúp bạn chiếm trọn cảm tình của khách hàng khó tính nhất.
Đặc điểm của công việc này là áp lực tinh thần vì phần lớn là bạn sẽ nghe than phiền nhiều hơn khen ngợi từ khách hàng (nói nhỏ với bạn, nếu khách hàng hài lòng thì họ sẽ để bạn yên, còn họ gọi bạn là bạn biết rồi đó ;). Vậy cho nên bạn cần phải là người có khả năng giữ thăng bằng tâm lí tốt mới được. Chúng tôi cũng cần chất giọng của bạn phải luôn ngọt ngào để làm sao con kiến trong hang cũng phải bò ra.
Ngoài ra, trong vai trò quản lí, chúng tôi sẽ hài lòng nếu bạn có khả năng điều phối công việc một cách hợp lí cho các thành viên trong nhóm.
Điều sau cùng luôn là quan trọng nhất. Ở Mắt Bão chúng tôi đã đào tạo ra nhiều người giỏi nhưng đạo đức nghề nghiệp lại được đánh giá cao hơn cả. |
|
Trình độ: |
Cao đẳng trở lên |
|
Kinh nghiệm: |
2 năm |
|
Giới tính: |
Nữ |
|
Hình thức làm việc: |
Nhân viên chính thức |
|
Mức lương: |
Thỏa thuận |
|
Thời gian thử việc: |
1 tháng |
|
Các chế độ khác: |
Tham gia vào đội ngũ của Mắt Bão, bạn sẽ được nghe than phiền liên tục cho đến khi bạn trở nên xuất sắc. Bạn sẽ được chuyển công tác nếu bạn tỏ ra chủ quan. Bạn sẽ được quyền nuôi heo đất khi được ai đó phát hiện ra vài sai lầm nho nhỏ của bạn như viết sai chính tả chẳng hạn. Bạn sẽ được nhiều cái nữa.
Tuy nhiên bạn sẽ bị công ty dành quyền đóng các khoản BHXH nếu bạn là thành viên chính thức. Bạn sẽ bị nhận các khoản thưởng khi vượt qua các chỉ tiêu về công việc. Bạn sẽ bị công ty lôi đi nhậu vào một thời điểm bất ngờ và việc nhậu nhẹt là do công ty thanh toán. Hàng năm, công ty tổ chức một trận TeamBuilding ra trò rồi lôi bạn vào tham gia để bạn cảm thấy nếu không đi là uổng cả đời,...Và bạn còn bị nhiều thứ nữa. |
|
Yêu cầu hồ sơ: |
Bạn là ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 2 năm đúng không nào? Vậy thì có lí do gì để chúng tôi phải mô tả thêm về những hồ sơ cần thiết. Chắc chắn là bạn biết mình cần phải gởi gì rồi. Nào, hãy tự tin và gởi những thông tin đặc sắc của bạn cho chúng tôi. Gửi về job@matbao.com |
|
Hạn nộp hồ sơ: |
30/09/2014
|