Mắt Bão đã triển khai hệ thống phần mềm trực tuyến hỗ trợ khách hàng đăng ký, sử dụng dịch vụ Mắt Bão như dịch vụ tên miền, hosting… Khách có thể tự khai báo DNS trực tuyến nhanh chóng tiện lợi, tương tác cao. Các khâu đăng ký, kiểm tra thông tin, thanh toán, quản lý dữ liệu đều được thực hiện trên môi trường Internet.
 

Mắt Bão giới thiệu hệ thống mới. Ảnh: Cao Kiến Nam

Phiên bản mới ngoài việc xây dựng trên nền công nghệ ASP.NET 4.0 -phát triển và cung cấp bởi Microsoft, hệ thống kết nối thẳng đến các nhà đăng ký tên miền quốc tế, Mắt Bão bổ sung các ứng dụng linh độngnhư: sử dụng mô hình portal, tương tác trực tiếp với hệ thống quản lý nội bộ bên trong (ERM). Qua đó mọi thắc mắc, yêu cầu hay đơn hàng của khách truy cập sẽ được chuyển thẳng vào hệ thống đến tận nhân viên phụ trách để xử lý một cách nhanh chóng và chuẩn xác. Hệ thống cũng phân luồng hỗ trợ trực tuyến, tư vấn, giải đáp các vấn đề kỹ thuật hay các thắc mắc liên quan đến việc đăng ký, sở hữu tên miền, dịch vụ email,VPS, hosting…

Ông Phạm Kim Ngân, Giám đốc kỹ thuật Công ty Mắt Bão cho biết: “Một số dịch vụ đặc trưng như: Email Hosting, Email Server được Mắt Bão tổng hợp và liệt kê các ưu điểm vượt trội, đặc tính kỹ thuật giúp người truy cập sẽ dễ dàng nhận biết tính năng, sự khác biệt giữa các đặc tính hay cung cấp dịch vụ do Mắt Bão với các nhà cung cấp khác”.

Hệ thống kinh doanh trực tuyến cũng tích hợp khả năng phân tích thói quen của người truy cập, nhằm nhận biết liên tục sự quan tâm củangười truy cập đối với những thành phần trên website và ngược lại. Các phân tích được đưa ra sẽ được Mắt Bão sử dụng để tối ưu hóa nội dung và cấu trúc website đáp ứng nhu cầu của người truy cập.

Với phiên bản mới, khách hàng cũng được tiếp cận với kênh đặt hàng và thanh toán trực tuyến theo quy trình từng bước (Step by step) - dễ dàng đăng ký, quản lý quá trình đặt hàng của mình hơn.

Phiên bản mới còn đáp ứng được tính bảo mật cao cho kênh đặt hàng và thanh toán trực tuyến, khách hàng hoàn toàn có thể an tâm khi sử dụng. Ngoài ra, hình thức thanh toán cũng được Mắt Bão liên kết vớinhiều đối tác như: Smartlink, PayPal, Webmoney, thẻ ghi nợ nội địa của các ngân hàng Vietcombank, Sacombank, MB bank, Vietin Bank.., thẻ tín dụng quốc tế Visa, Master card… mang lại sự thuận tiện trong giao dịch cho khách hàng.

Cùng với việc ra mắt phiên bản mới của hệ thống kinh doanh trực tuyến, dịp này Mắt Bão cũng chính thức đưa tổng đài 19001830, chăm sóc khách hàng 24/7 vào hoạt động. Khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi hoặc nhắn tin gửi yêu cầu để được hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp các thắc mắc, tư vấn, giải quyết một cách nhanh chóng, thuận lợi nhất. Tương lai không xa, dịch vụ sẽ được mở rộng triển khai thêm nhiều tiện ích mới như: dịch vụ khách hàng đăng ký thành công, thất bại.

Ông Lê Hải Bình, Chủ tịch Công ty Mắt Bão, cho biết: “Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng quyết định sự phát triển của Mắt Bão, do vậy đội ngũ chúng tôi không ngừng nâng cấp hệ thống, cải tiến công nghệ, cải tiến quy trình kinh doanh để mang đến cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất với phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Đó là lý do chúng tôi đầu tư 2,5 tỉ đồng để xây dựng hệ thống website mới và tổng đài 19001830".
 
Nguồn: Tâm Bảo
Báo Pháp Luật TPHCM