Khách sạn Novotel Saigon, ngày 16 tháng 09 năm 2014, Công ty cổ phần BPO Mắt Bão (gọi tắt là MBB) đã tổ chức họp báo chính thức ra mắt tại thị trường Việt Nam.
BPO (Business Process Outsourcing tạm dịch là Dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh) được xem là một trong các giải pháp quản trị có tầm phát triển mạnh nhất trong thời điểm gần đây.
Hình thành tại Việt Nam vào khoảng năm 2005, do phương thức quá mới mẻ, cộng với sự thích ứng với văn hóa Việt chưa cao, nên dù được đánh giá sẽ tạo đột phá về cải cách lực lượng lao động và tiết giảm chi phí cho doanh nghiệp, nhưng vẫn còn rất hạn hẹp khi phát triển. Một số doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu cung ứng dịch vụ BPO trong những năm gần đây còn ở quy mô nhỏ và chưa thật sự chuẩn hóa. Các doanh nghiệp bắt đầu xây dựng thị phần BPO chuyên nghiệp cũng gặp nhiều rắc rối vì đây là dịch vụ liên kết mật thiết với nền tảng công nghệ thông tin (CNTT). Để tạo dựng BPO theo chuẩn E-Solution (giải pháp điện tử) chuyên nghiệp hóa, doanh nghiệp kinh doanh BPO không chỉ giỏi trong việc quản lý và hiểu biết rõ những ứng dụng CNTT, để phục vụ cho quy trình từ những công việc đơn giản nhất như: xử lý ảnh, nhập dữ liệu, số hóa văn bản... cho đến những công việc phức tạp hơn dịch vụ kế toán, tài chính, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự...



Được xây dựng trên nền tảng của Công ty Cổ Phần Mắt Bão (gọi tắt là MBC), đơn vị đã có hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực từ thời điểm CNTT vẫn còn là những bước đi chập chững tại Việt Nam. Công ty cổ phần BPO Mắt Bão đã ra đời, cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho cơ quan nhà nước, doanh nghiệp gồm:
Dành cho cơ quan nhà nước:
-       MBB tập trung khai thác thuê ngoài dịch vụ thuê ngoài công nghệ thông tin trong cơ quan nhà nước, đây tuy là bước đi mới mẻ nhưng thị trường cung ứng dịch vụ khá lớn. Với nền tảng CNTT sẵn có từ MBC, MBB hy vọng sẽ trở thành một đơn vị tiên phong trong dịch vụ thuê ngoài uy tín dành cho cơ quan nhà nước trong thời gian sắp đến.
Dành cho doanh nghiệp:
-       Dịch vụ thuê ngoài nhân sự: Nhân sự chăm sóc khách hàng, nhân sự bán hàng, nhân sự làm kho, nhân sự tại cửa hàng, nhân sự làm PG/PB….
-       Dịch vụ thuê ngoài trung tâm liên lạc, chăm sóc khách hàng: khảo sát chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tư vấn dịch vụ ….
-       Dịch vụ thuê ngoài chuyên biệt dành cho hệ thống trung tâm liên lạc, trung tâm kết nối khách hàng….
-       Thiết lập, tư vấn vận hành trung tâm liên lạc, trung tâm kết nối khách hàng….
-       Đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng, kỹ năng bán hàng qua điện thoại, kỹ năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng ….
-       Tìm kiếm và cung cấp nhân sự cấp cao cho doanh nghiệp.

Bà Lương Tú Anh – Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh của MBB hy vọng “việc ra đời của Công ty cổ phần BPO Mắt Bão sẽ giúp cho thị trường BPO Việt Nam có thêm nhiều sự lựa chọn không chỉ về dịch vụ, mà còn chuyên nghiệp hóa thị trường BPO sánh cùng các nước tại khu vực và trên thế giới. Dù chỉ mới thành lập không lâu, nhưng MBB đã ký kết khá nhiều hợp tác với các doanh nghiệp nước ngoài tại thị trường Việt Nam là Mỹ, Nhật, Đức, Pháp, CH Séc… Điều này chứng tỏ chúng ta không thua các thị trường khác trong khu vực trong việc cung cấp dịch vụ. Đồng thời, với việc ứng dụng CNTT được cập nhật thường xuyên từ nền tảng của Công ty cổ phần Mắt Bão. Chúng tôi tin rằng đây sẽ là điểm mạnh để chuyên nghiệp hóa hơn thị trường BPO non trẻ nhưng sẽ phát triển mạnh trong thời gian sắp đến”.

            Trung tâm hướng nghiệp, dạy nghề & giới thiệu việc làm thanh niên - Thành Đoàn Tp. HCM (gọi tắt là Yes Center) lần đầu tiên ký kết hợp tác song phương với một doanh nghiệp về cung cấp nguồn nhân lực và triển khai đào tạo các khóa học kỹ năng
Bà Trần Thị Phương Linh – Giám Đốc Điều Hành đã đại diện MBB ký kết với đại diện của Yes Center với các ghi nhớ quan trọng trong giải quyết việc làm cho người lao động, gồm:
-       Hướng nghiệp người lao động hướng đến dịch vụ nhân lực chuyên nghiệp và đáp ứng được thị trường của doanh nghiệp đề ra.
-       Trung tâm hướng nghiệp Thành Đoàn Tp. HCM sẽ tăng cường thêm nguồn nhân lực cung cấp dịch vụ BPO của MBB.
-       Hợp tác đào tạo: cùng phối hợp để tổ chức các khóa đào tạo định hướng nghề nghiệp kỹ năng như Kỹ năng phỏng vấn tìm việc làm cho các sinh viên mới ra trường, kỹ năng bán hàng, kỹ năng chăm sóc khách hàng cho người lao động để hỗ trợ người lao động nâng cao kỹ năng cũng như đáp ứng tốt xu hướng phát triển kinh tế và yêu cầu của các doanh nghiệp.
Việc ký kết đã đánh dấu bước hợp tác quan trọng giữa Doanh nghiệp và Thành Đoàn Tp. HCM, không đơn giản ở vấn đề giải quyết được đầu ra của thị trường lao động, mà còn là việc định hướng các giá trị mềm của lao động hiện nay còn rất thiếu, đó là: chuyên nghiệp, kỹ năng thích ứng tốt môi trường làm việc trong ứng xử và tương tác với mọi người.
Bà Trần Thị Phương Linh cũng chia sẻ thêm “sự kết hợp này không chỉ giúp cho MBB có thêm nguồn nhân lực mới qua việc áp dụng chương trình đào tạo bài bản, sẽ đáp ứng thị trường nhân sự mà còn cơ hội, kinh nghiệm quý báu để người lao động trải qua bước đầu trong việc tìm kiếm việc làm là thích ứng chọn lọc khắt khe của doanh nghiệp trong thị trường hiện nay”.


 

Thông tin thêm về Mắt Bão BPO:
Mắt Bão BPO là đối tác chiến lược của nhiều doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam, MBB đem đến cho doanh nghiệp không chỉ giải pháp nhân sự tốt nhất mà còn là sự bền vững trong chiến lược phát triển, chuẩn hóa các quy trình. MBB hướng đến mục tiêu, trong 5 năm tới sẽ là một thương hiệu mạnh nhất tại Việt Nam về lĩnh vực BPO và tạo thêm công việc làm cho tối thiểu 1000 người mỗi năm.
 
Để có thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:
LUU THI THANH HANG (Ms)
Marketing Executive
Tel: +84 (8) 6268 2299 |  Cell: 0988 873 646
Email: hangltt@matbao.com